工作人員引導客戶支取現金還清貸款。 

11月25日，交行預警系統成功化解一起電信詐騙，為客戶挽回資金18萬元。

11月24日，張某收到一條“失信提醒”短信，提示其信用卡欠款逾期，擬定納入全國失信人員名單執行網。張某因擔心失信影響到女兒的工作，便撥打了短信中的咨詢電話。對方稱可以幫助抹去不良征信記錄，但需要增加銀行流水。張某在對方的提示下添加微信好友，點擊鏈接加入視頻會議。在對方的指導下，張某進入交行手機銀行App，申請“惠民貸”貸款18萬元。張某按照提示進行資金轉出操作，在最后輸入交易密碼轉賬時，觸發交行預警系統。隨即，張某接到交行的電話，工作人員提示該筆交易存在涉詐風險，并對該卡做了應急掛失處理。

11月25日中午，張某來到交行營業廳咨詢其賬戶情況。查實客戶資金情況后，為防止詐騙分子利用賬戶解封間隙盜取客戶資金，工作人員通過后臺處理，引導客戶支取現金還清貸款，并修改銀行卡交易密碼，成功為客戶挽回資金18萬元。

交行玉溪分行提醒，在信息技術飛速發展的今天，詐騙團伙的花樣不斷更新、手段不斷升級，廣大群眾要提高自身防范意識和識騙能力。今后，交行玉溪分行將持續加大金融知識的宣教力度，為構建和諧的金融環境和社會環境貢獻力量。（通訊員 郭鵬 薛順充 文/圖）